CertySign
Customer Communications Tecknalia, S.L. (Madrid)
Para quién
Departamentos Legales, Recursos Humanos, Compras, Administración, Finanzas, Comercial
CertySign explicado en 1 minuto
CertySign es una plataforma de desarrollo propio diseñada bajo la filosofía compliance by design que permite enviar, trazar, identificar, firmar, certificar y custodiar comunicaciones y transacciones multicanal (canales digitales como e-mail, SMS, y físicos como el burofax). Permite la creación de journeys de comunicación y transacciones digitales y/o físicas certificadas a medida. Proporciona una experiencia de usuario sencilla y de fácil acceso que permite generar, enviar, trazar, certificar y custodiar comunicaciones y transacciones, con capacidad de firma electrónica, y por el canal elegido . Además incorpora diversas tecnologías (propias y de terceros) necesarias para integrar en el proceso de comunicación distintas funcionalidades: Identificación y autenticación del cliente (KYC); Procesos de firma: simple, avanzada y cualificada; Elección y certificación de evidencias; Composición documental, custodia y notarización. Sus certificaciones contienen las evidencias que acreditan que la transacción o la comunicación concreta sucedieron: entre partes claramente identificadas, con contenidos y acuerdos concretos, de acuerdo con la legislación vigente, y con el cliente perfectamente informado. Como prestador de Servicios de Confianza Cualificado en entrega electrónica certificada (QeRDS), Certificado por el Ministerio de Asuntos Económicos y de Transformación Digital, diseñan la plataforma según los parámetros establecidos en el reglamento europeo eIDAS, y observando: 1) El máximo cumplimiento normativo para ofrecer el nivel de fehaciencia adecuado a cada proceso empresarial; y 2) Refuerzan su operativa con las rigurosas auditorias de AENOR, obteniendo los certificados ISO 27001 (seguridad de la información) y 27701 (privacidad de datos).
Funcionalidades destacadas
- Permite programar las automatizaciones con opciones adicionales como la configuración de avisos en función de estado, reenvíos automáticos en casos de ausencia de respuesta y la combinación de canales de envío
- Conector Nativo Salesforce disponible: envía, traza y certifica comunicaciones y transacciones digitales y físicas fehacientes desde Salesforce
- Experiencia de cliente segura y fiable, pudiendo diseñar y personalizar los procesos a medida, manteniendo el branding de cada compañía evitando el rebote y optimizando los ratios de conversión
